1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Moroznaya Repa (im Folgenden "wir", "uns" oder "Anbieter") und dem Kunden (im Folgenden "Kunde" oder "Sie") über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen abgeschlossen werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Die Präsentation und Bewerbung unserer Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst durch die Annahme Ihres Auftrags durch uns zustande.
Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Mit dieser Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.
3. Leistungserbringung
Wir verpflichten uns, die im Vertrag vereinbarten Reinigungsdienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen.
Die Art und der Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Vertrag, der zwischen Ihnen und uns geschlossen wird.
Wir behalten uns das Recht vor, Subunternehmer mit der Durchführung der Dienstleistungen zu beauftragen.
4. Pflichten des Kunden
Sie verpflichten sich, uns den Zugang zu den zu reinigenden Räumen zum vereinbarten Zeitpunkt zu ermöglichen.
Sie sind verpflichtet, uns vor Beginn der Reinigungsarbeiten auf besondere Umstände hinzuweisen, die bei der Reinigung zu beachten sind (z.B. empfindliche Oberflächen, besondere Materialien etc.).
Sie stellen sicher, dass die zu reinigenden Flächen frei zugänglich sind und keine Gegenstände die Reinigung behindern.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für unsere Dienstleistungen ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste oder dem individuellen Angebot.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung per Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen ist.
6. Gewährleistung und Haftung
Wir haften für Schäden, die durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflicht), ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.
7. Stornierung und Terminänderung
Sie können einen vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei stornieren oder verschieben.
Bei späterer Stornierung oder Terminänderung behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25% des vereinbarten Preises zu erheben.
Erscheint unser Personal zum vereinbarten Termin und kann die Dienstleistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erbracht werden, wird der volle Preis berechnet.
8. Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist Berlin, Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Moroznaya RepaReinigungsstraße 123
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 123456789